Техподдержка

Документация

Файлов еще нет

Если у Вас возникли трудности при установке курса или тренажера либо появились вопросы по работе с ними, свяжитесь с нашей службой техподдержки.

Отдел информатизации:

+7 (845-2) 99-03-04, 51-49-98
доб. 1031, 1032, 1033

Чтобы Вам не пришлось искать информацию по всему сайту, мы собрали самые часто задаваемые вопросы в отдельный список.

Почему не получается загрузить программу в СДО?

Не хватает объема памяти для загружаемых файлов, перед установкой необходимо ознакомиться с техническими требованиями и проверить наличие свободного объема на диске.
СДО не поддерживает стандарт SCORM.

Что делать, если ключ активации к тренажеру не подошел?

Полученный ключ необходимо активировать сразу после получения, пока открыт файл установки. Если ключ вводится гораздо позже, например, на следующий день, программа после закрытия генерирует новый код компьютера, и выданный ранее ключ, не подходит.

Что делать, если при введении кода активации в процессе установки тренажера ничего не происходит?

Первый вход в программу необходимо производить от имени администратора в соответствии с руководством пользователя.

По описанию на сайте не совсем понятно наполнение и функционал программы (ЭУМК или тренажера).

Вы можете запросить тестовый доступ на любой ЭУМК на несколько дней и оценить полное содержание. Вы можете запросить демоверсию тренажера, чтобы оценить функционал.
Не на все тренажеры есть тестовый доступ на полную версию, в этом случае можно запросить демоверсию с ограниченным функционалом. Чтобы узнать подробности, обратитесь к менеджерам компании.

Как узнать, загрузится ли электронный курс в систему дистанционного обучения?

Необходимо пройти тест на проверку поддержки SCORM формата СДО. Тест находится на сайте Moodle с документацией https://docs.moodle.org/dev/SCORM_Test_Harness.
Если такой вариант не устраивает, запросите у нас демоверсию ЭУМК, и Вы сможете сами протестировать ее загрузку и работу в своей СДО.

Почему некоторые приобретенные ЭУМК при загрузке в СДО представляют собой единый SCORM-пакет, где внутри вся теория, практика и итоговый тест, а некоторые состоят из нескольких SCORM-пакетов, где каждый раздел курса – это отдельный SCORM-пакет?

Это зависит от платформы, на которой создавались ЭУМК. Более ранние варианты созданы в оригинальной программной оболочке, более поздние – на аналоговой платформе. Именно поэтому итоговый формат отличается.

Техподдержка

Связаться с нами